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FAQ

Ihre Fragen, unsere Antworten rund um die Autovermietung

Wie läuft die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten?

Die Rückgabe außerhalb der regulären Öffnungszeiten ist überhaupt kein Problem. Geben Sie dazu einfach einen Abgabetermin bei der Reservierung an oder informieren Sie uns rechtzeitig, wenn sich eine verspätete Abgabe abzeichnet.


Zur Rückgabe selbst steht Ihnen unser Schlüsseleinwurf zur Verfügung. Dabei stellen Sie einfach Ihren Mietwagen ab und werfen den Autoschlüssel in unseren gesicherten Briefkasten.

 

 

Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

Falls Sie Ihre Reservierung unerwartet stornieren müssen, teilen Sie uns die Stornierung bitte zeitnah telefonisch mit. So können die Mitarbeiter das reservierte Fahrzeug direkt für weitere Anmietungen freigeben.

 

 

Welche Dokumente muss ich bei der Abholung mitbringen?

Bitte bringen Sie zur Abholung folgende Dokumente mit:

  • gültiger Personalausweis im Original
  • gültiger Führerschein im Original

Bitte beachten Sie: Personaldokumente müssen grundsätzlich verständlich und lesbar sein. Liegen Dokumente nicht in deutscher Sprache vor, so ist eine Übersetzung vorzulegen. Als Alternative zum Personalausweis im Original kann ein Reisepass mit einer Meldebescheinigung, die nicht älter als ein Jahr ist, vorgelegt werden. Bei ausländischen Personalausweisen, muss ein Aufenthaltsnachweis vorliegen (z.B. Hotelreservierung).

Auch Zusatzfahrer müssen sich entsprechend bei der Abholung des Fahrzeugs ausweisen.

Beachten Sie bitte: Ein in Deutschland ausgestellter internationaler Führerschein ist in Deutschland nicht gültig und gilt nicht als Legitimation.
Bitte bringen Sie darüber hinaus Ihre Kreditkarte mit. Als Sicherheit für Ihre Anmietung Reservieren wir bei Abholung des Mietwagens auf der Kreditkarte einen Betrag in Höhe des voraussichtlichen Mietpreises und einer zusätzlichen Sicherheitsleistung, die sich nach der Fahrzeugklasse berechnet. Die Sicherheitsleistung erhalten Sie nach Ende des Mietzeitraums natürlich umgehend zurück.

Bei vorheriger Absprache besteht die Möglichkeit, die Sicherheitsleistung und Mietvorauszahlung per EC-Karte hinterlegen.

 

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

An unseren Stationen können Sie bequem mit elektronischen Zahlungsmitteln bezahlen. Bringen Sie am besten eine Kreditkarte mit – damit sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite.

Wichtig ist darüber hinaus, dass die Kreditkarte Ihnen als Mieter gehört.

Nach Rücksprache ist auch eine Barzahlung bei Abholung möglich.

 

 

Muss ich eine Kaution für den Mietwagen hinterlegen?

Bei Fahrzeuganmietung wird bei Abholung des Mietwagens eine Mietvorauszahlung in Höhe des voraussichtlichen Mietpreises sowie eine Sicherheitsleistung hinterlegt. Die Höhe der Sicherheitsleistung richtet sich nach der gewählten Fahrzeugklasse.

Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Mietvorauszahlung und Sicherheitsleistung bei Ihrem Kreditkarteninstitut reserviert. Die Sicherheitsleistung wird nach ordnungsgemäßer und schadenfreier Rückgabe des Fahrzeuges wieder freigegeben. Bei vorheriger Absprache besteht die Möglichkeit, die Sicherheitsleistung und Mietvorauszahlung per EC-Karte oder Bar zu hinterlegen.

 

 

Wie ist die Tankregelung?

Die Mietwagen werden Ihnen vollgetankt übergeben. Bevor Sie das Fahrzeug nach Ende des Anmietzeitraums zurückgeben, tanken Sie es bitte an einer Tankstelle in unmittelbarer Nähe zur Vermietstation wieder voll.

Für den Fall, dass das Fahrzeug bei Rückgabe nicht vollgetankt ist, bieten wir Ihnen gerne unseren Tankservice an. Bitte informieren Sie sich an der Vermietstation über die aktuellen Konditionen für diesen kostenpflichtigen Service.

 

 

Wer darf den Mietwagen fahren?

Grundsätzlich darf das Fahrzeug vom Mieter selbst gefahren werden.

Darüber hinaus ist es möglich, im Mietvertrag weitere Fahrer anzugeben, die ebenfalls zum Führen des Fahrzeugs berechtigt sind.

 

 

Gibt es ein Mindestalter für Anmietungen?

Die Fahrerfahrung eines Fahrers hängt oft unmittelbar mit der Dauer des Führerscheinbesitzes zusammen.

Deshalb behalten wir uns vor, höherwertige oder höher motorisierte Fahrzeuge nur an Mieter / Fahrer ab einem bestimmten Alter und mit einer bestimmten Dauer des Führerscheinbesitzes auszugeben.

Grob können Sie sich an folgender Tabelle orientieren:

Min. 19 Jahre alt und
1 Jahr im Besitz eines Führerscheins
Min. 21 Jahre alt und
seit 3 Jahren im Besitz eines Führerscheins
Min. 25 Jahre alt und
seit 3 Jahren im Besitz eines Führerscheins
  • VW up!
  • SEAT Mii
  • Skoda Citigo
  • VW Polo
  • SEAT Ibiza
  • Skoda Fabia
  • VW Caddy
  • VW Polo
  • Golf (Variant)
  • Passat Variant
  • Touran
  • VW T-Cross
  • VW T-Roc
  • alle Nutzfahrzeuge
alle höherwertigen
Fahrzeugklassen
(inkl. Golf GTI/GTD)

 

 

Haben die Wagen Winderreifen?

Die Sicherheit unserer Mietautos steht für uns an erster Stelle. Deshalb sind unsere Mietwagen mit den der Jahreszeit entsprechenden Bereifung ausgestattet. Im Winter verfügen alle Fahrzeuge, die Sie bei uns anmieten können, über wintertaugliche Bereifung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (StVO § 2 Absatz 3a).

Wenn Sie im Vorfeld genau wissen möchten, ob das von Ihnen reservierte Fahrzeug mit Winterreifen oder Ganzjahresreifen ausgestattet ist, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Mitarbeiter.

 

 

Wo finde ich die Allgemeinen Vermietbedingungen?

Die Allgemeinen Vermietbedingungen für Kurzzeit- und Langzeitmiete stellen wir Ihnen gerne auf unserer Webseite nachfolgend zum Download bereit.

Zusätzlich hängen sie in unseren Stationen vor Ort aus.

Download der Allgemeinen Vermietbedingungen

 

 

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